الخصوصية

آخر تحديث: ٢٨ أبريل ٢٠٢٦

نلتزم بحماية خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني، ومستخدمي تطبيق الهاتف المحمول، ومستخدمي تكاملات مساعد Justlife الذكي (AI Assistant Connectors). توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، حيث يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. وباستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا أو أي من تكاملات مساعد Justlife الذكي، وموافقتك على هذه السياسة، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وعلى عمليات معالجة البيانات الموضحة أدناه. 

تنطبق هذه السياسة على جميع منصات Justlife، بما في ذلك:

• موقع Justlife الإلكتروني (justlife.com)،

• تطبيقات Justlife للهواتف المحمولة،

• تكاملات مساعد Justlife الذكي، والتي تتيح لمساعدات الذكاء الاصطناعي من أطراف ثالثة (مثل ChatGPT من OpenAI وClaude من Anthropic وغيرها مستقبلاً) تنفيذ طلبات نيابة عنك عبر بروتوكول سياق النموذج (MCP) أو تقنيات الربط المماثلة،

• أي رسائل تشغيلية أو تسويقية يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات أو المكالمات الصوتية (IVR)

 

ما المعلومات التي نقوم بجمعها؟

قد نقوم بجمع وتخزين واستخدام الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

• معلومات عن جهازك واستخدامك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، الموقع الجغرافي التقريبي، نوع وإصدار المتصفح، نظام التشغيل، مصدر الإحالة، مدة الزيارة، الصفحات التي تمت زيارتها، وأنماط التصفح داخل الموقع.

• بيانات المعاملات والحجوزات التي تتم بينك وبيننا، بما في ذلك طلبات الخدمات عبر Justlife مثل حجز خدمات التنظيف أو غيرها من مقدمي الخدمات.

• بيانات التسجيل التي تقدمها عند إنشاء حساب، بما في ذلك: الاسم، اسم العائلة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ورمز الدولة.

• بيانات عناوين الخدمة الخاصة بك، مثل: المبنى، الوحدة، الشارع، الحي، الإرشادات الخاصة بالموقع، العنوان الكامل، المدينة، المنطقة، الدولة، بالإضافة إلى الإحداثيات الجغرافية (خط العرض وخط الطول) وتفضيلات اللغة.

• رمز مُمثل لبطاقة الدفع (Payment Token) صادر عن مزود الدفع المعتمد والمتوافق مع معيار PCI-DSS. نحن لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الكاملة أو رمز التحقق (CVV) أو تاريخ الانتهاء.

• سجل الحجوزات، وتفضيلات المواعيد، وتفضيلات مقدمي الخدمة، ورصيد المحفظة، والقسائم، والاشتراكات، والباقات؛

• المعلومات التي تقدمها عند الاشتراك في خدمات الموقع أو الإشعارات أو الرسائل (مثل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، إشعارات الدفع، رسائل الواتساب، أو الرسائل البريدية).

• عند استخدام تكاملات مساعد Justlife الذكي، تشمل البيانات المدخلة التي يتم إرسالها عبر المساعد إلى Justlife: الخدمة المختارة، خصائص الخدمة (مثل المدة، عدد العاملين، المواد المطلوبة، التكرار، شهر الباقة، الخصائص المرنة)، التاريخ/التواريخ والوقت المختار، تفعيل استخدام رصيد المحفظة، تفضيل مقدم خدمة (اختياري)، وأي تعليمات نصية حرة تكتبها لمقدم الخدمة (مثل: “يرجى طرق الباب عند الوصول”). يرجى عدم إدخال معلومات حساسة عنك أو عن الآخرين في هذا الحقل؛

• عند استخدام تكاملات مساعد Justlife الذكي، تشمل البيانات التي نقوم بإرجاعها إلى المحادثة (والتي تمر عبر أنظمة مزود خدمة المساعد الذكي): أوقات المواعيد المتاحة، السعر وتفاصيل الرصيد، رقم الحجز، التاريخ والوقت المجدول، التكرار، العملة، المبلغ، وسيلة الدفع، تفاصيل الدفع، معلومات الدعم، وملخص الحجز بصيغة مفهومة؛

• بيانات التفاعل مع الرسائل التي نرسلها، مثل: التسليم، الفتح، النقر، وإعادة الاتصال للرسائل النصية والبريد الإلكتروني والواتساب والإشعارات والمكالمات الصوتية (IVR)؛

• مراسلات دعم العملاء معنا، بما في ذلك البريد الإلكتروني المرسل إلى البريد الإلكتروني wecare@justlife.com، وتسجيلات المكالمات مع مركز الدعم (والتي قد يتم تسجيلها لأغراض الجودة والتدريب).

• وأي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا.

قبل تزويدنا بأي بيانات شخصية تخص شخصاً آخر (مثل إجراء حجز نيابة عنه)، يجب الحصول على موافقته المسبقة على الإفصاح عن بياناته ومعالجتها وفقاً لهذه السياسة.

لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو ترخيص بيانات بطاقات الدفع أو أي معلومات تعريف شخصية لأطراف ثالثة، باستثناء ما هو موضح في قسم “الإفصاح عن البيانات” أدناه.

متطلبات العمر: خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نقوم بجمع بيانات شخصية عن قصد من الأطفال دون 18 عاماً. وإذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات طفل دون التحقق من موافقة ولي الأمر، فسنقوم بحذف هذه البيانات فوراً.

إذا كنت تعتقد أننا قمنا بجمع معلومات عن طفل بشكل غير مقصود، يرجى التواصل معنا عبر: wecare@justlife.com.

 

١. ملفات تعريف الارتباط 

ملف تعريف الارتباط (Cookie) هو ملف نصي يحتوي على مُعرّف فريد (سلسلة من الأحرف والأرقام)، يتم إرساله من خادم الموقع الإلكتروني إلى متصفح المستخدم ويتم تخزينه على جهازه. يقوم المتصفح بإعادة إرسال هذا المُعرّف إلى الخادم في كل مرة يتم فيها طلب صفحة من الموقع، مما يتيح التعرف على المتصفح وتتبع نشاطه داخل الموقع.

قد نستخدم نوعين من ملفات تعريف الارتباط: ملفات مؤقتة، وملفات دائمة .

يتم حذف ملفات تعريف الارتباط المؤقتة تلقائياً عند إغلاق المتصفح، بينما تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة محفوظة على جهازك إلى حين حذفها يدوياً أو انتهاء مدة صلاحيتها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط المؤقتة للأغراض التالية:

• متابعة جلسة التصفح أثناء استخدام الموقع؛

• تتبع الحجوزات والعمليات داخل المنصة؛

• تعزيز الأمان ومنع الأنشطة الاحتيالية؛

• وأغراض تشغيلية أخرى ضرورية.

أما ملفات تعريف الارتباط الدائمة فنستخدمها لـ:

• التعرف على المستخدم عند العودة إلى الموقع؛

• حفظ التفضيلات والإعدادات؛

• تحسين تجربة الاستخدام وتخصيص المحتوى.

كما نستخدم خدمة Google Analytics لتحليل استخدام الموقع وفهم سلوك المستخدمين، حيث تقوم الخدمة بجمع بيانات إحصائية عبر ملفات تعريف الارتباط المخزنة على أجهزة المستخدمين. تُستخدم هذه البيانات لإعداد تقارير تحليلية تساعد في تحسين الأداء وتجربة المستخدم.

قد تقوم Google بمعالجة هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها المتاحة عبر:
https://policies.google.com/privacy

كما قد يقوم مزودو خدمات الدفع بإرسال ملفات تعريف ارتباط لأغراض تشغيلية وأمنية.

أما تكاملات مساعد Justlife الذكي فلا تقوم بتخزين أو استخدام ملفات تعريف ارتباط، حيث تعتمد على بروتوكول OAuth للتحقق من الهوية وإدارة الوصول.

 

٢. استخدام البيانات الشخصية

يتم استخدام البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو عبر تكاملات مساعد Justlife الذكي، للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو في الأجزاء ذات الصلة من الخدمة. وقد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• إدارة وتشغيل الموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول، وتكاملات مساعد Justlife الذكي؛

• تحسين تجربة الاستخدام من خلال تخصيص المحتوى وتجربة التصفح؛

• تمكينك من استخدام الخدمات المتاحة عبر أي من منصات Justlife، بما في ذلك تحديد الخدمات المتوفرة في موقعك الجغرافي (باستخدام العنوان، المدينة، وخط العرض والطول)؛

• تقديم الخدمات التي قمت بطلبها، بما في ذلك تحويل الحجز إلى مقدم الخدمة ومشاركته معه بالبيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة (مثل الاسم، العنوان، رقم التواصل، موعد الحجز، وأي تعليمات نصية قدمتها)؛

• احتساب الأسعار وتطبيق القسائم، رصيد المحفظة، الاشتراكات والباقات؛

• إصدار الفواتير وكشوف الحساب، ومعالجة عمليات الدفع والاسترداد من خلال مزود خدمات الدفع؛

• إرسال رسائل تشغيلية وغير تسويقية، بما في ذلك تأكيدات الحجوزات، التذكيرات، تحديثات الحالة، الإيصالات، والإشعارات التشغيلية عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق أو الواتساب أو المكالمات الصوتية (IVR)؛

• إرسال الإشعارات البريدية التي قمت بالاشتراك بها بشكل مباشر؛

• إرسال النشرات البريدية والرسائل التسويقية المتعلقة بخدماتنا، والتي نعتقد أنها قد تهمك، عبر البريد أو الرسائل النصية أو الإشعارات أو الواتساب أو أي وسيلة مشابهة، وذلك في حال موافقتك المسبقة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت؛

• معالجة الاستفسارات والشكاوى المقدمة منك أو المتعلقة بك عبر الموقع أو التطبيق أو تكاملات المساعد الذكي؛

• الحفاظ على أمان المنصات والخدمات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛

• التحقق من الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة باستخدام خدماتنا، بما في ذلك مراقبة الرسائل المرسلة عبر أي وسيلة تواصل داخل المنصة عند الحاجة؛

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك المتطلبات الضريبية والمحاسبية، وقوانين مكافحة غسل الأموال، والطلبات القانونية الصادرة عن الجهات المختصة؛

• أي استخدامات أخرى مرتبطة بشكل معقول بما سبق.

عند قيامك بتقديم بيانات شخصية بغرض نشرها على موقعنا، فإننا نقوم باستخدام هذه البيانات ونشرها وفقاً للترخيص الذي تمنحه لنا. ولن نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر دون الحصول على موافقتك الصريحة.

تتم جميع عمليات الدفع باستخدام البطاقات البنكية عبر مزود خدمات الدفع Checkout.com. يمكن الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بهم عبر الرابط التالي:
https://www.checkout.com/legal/privacy-policy

نقوم بمشاركة البيانات مع مزود الدفع بالقدر اللازم فقط لمعالجة عمليات الدفع التي تتم عبر Justlife، أو تنفيذ عمليات الاسترداد، أو التعامل مع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالمدفوعات.

ولا نقوم في جميع الأحوال بتخزين أي بيانات خاصة ببطاقات الدفع (سواء بطاقات الخصم أو الائتمان)، كما لا نقوم بمشاركتها مع أي أطراف ثالثة خارج نطاق مزود خدمات الدفع المعتمد.

 

٢أ. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط عند توفر أساس قانوني يجيز ذلك. وتشمل الأسس الرئيسية التي نعتمد عليها ما يلي:

• تنفيذ العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتها، مثل إنشاء الحساب، تنفيذ الحجوزات، معالجة المدفوعات، والتواصل معك بشأن حجوزاتك.

• المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة، بشرط ألا تتعارض مع حقوقك في الخصوصية. ويشمل ذلك، على سبيل المثال: منع الاحتيال وتعزيز الأمان، تحسين خدماتنا ومنصاتنا، تحليل استخدام الموقع والتطبيق، وإدارة أعمالنا.

• الالتزام القانوني: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزامات قانونية مفروضة علينا، بما في ذلك المتطلبات الضريبية والمحاسبية، وأنظمة مكافحة غسل الأموال، والاستجابة للطلبات النظامية الصادرة عن الجهات التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون.

 

٣. الإفصاح عن البيانات

قد نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية لموظفينا أو ممثلينا أو وكلائنا أو موردينا أو المتعاقدين معنا، وذلك بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. كما قد نقوم بمشاركة بياناتك مع أي جهة ضمن مجموعة شركاتنا (بما في ذلك الشركات التابعة والشركة الأم والشركات التابعة لها) في حدود ما تقتضيه تلك الأغراض.

وبشكل خاص، نقوم بمشاركة الحد الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة مع الجهات التالية:

• مقدمو الخدمات (مثل عمال النظافة، الفنيين، وغيرهم من مقدمي الخدمات): لتنفيذ طلبك، حيث يتم تزويدهم بالبيانات الضرورية مثل الاسم، العنوان، رقم التواصل، موعد الخدمة، وأي تعليمات إضافية قدمتها.

• مزود خدمات الدفع المعتمد (المتوافق مع PCI-DSS): لمعالجة عمليات الدفع (التفويض، التحصيل، الاسترداد، والتسوية). حيث يحتفظ مزود الدفع ببيانات البطاقة، ولا تقوم Justlife بتخزينها.

• مزودو خدمات الاتصالات: لإرسال الرسائل التشغيلية، وكذلك الرسائل التسويقية (في حال موافقتك). ولا يتم تزويدهم إلا بالبيانات اللازمة لإيصال الرسالة، مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني ومحتوى الرسالة.

• مزودو خدمات الخرائط والعناوين (مثل Google): للتحقق من صحة العناوين وتحديد الإحداثيات الجغرافية.

• مزودو البنية التحتية والخدمات السحابية: ويشمل ذلك مزودي الاستضافة، قواعد البيانات، أنظمة الرسائل، التخزين المؤقت، المراقبة، تتبع الأخطاء، وتسجيل البيانات.

• مزودو مساعدات الذكاء الاصطناعي: عند استخدامك لتكاملات مساعد Justlife الذكي (مثل ChatGPT من OpenAI أو Claude من Anthropic أو غيرها مستقبلاً)، فإن البيانات التي يتم إرسالها (المدخلات) والبيانات التي يتم إرجاعها (المخرجات) تمر عبر أنظمة مزود المساعد الذكي ضمن عملية التكامل. وتخضع معالجة هذه البيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بكل مزود.

لا نقوم بتخزين محتوى المحادثات التي تتم عبر هذه المساعدات على خوادم Justlife.

كما قد نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها؛

• في إطار أي إجراءات قانونية قائمة أو محتملة؛

• لغرض إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية (بما في ذلك الحد من الاحتيال أو تقليل مخاطر الائتمان)؛

• لأي جهة يُعتقد بشكل معقول أنها قد تتقدم بطلب إلى جهة قضائية أو تنظيمية مختصة للإفصاح عن تلك البيانات، في حال كان من المرجح أن يتم إصدار أمر بالإفصاح عنها.

التحولات التجارية: في حال حدوث تغيير في هيكل الشركة، مثل الاندماج أو الاستحواذ أو بيع كامل الأصول أو جزء منها، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية ضمن الأصول المنقولة إلى الجهة المستحوذة؛ وذلك وفقاً للقوانين المعمول بها. وسيتم إشعارك بأي تغيير يتعلق بملكية أو التحكم في بياناتك الشخصية عند الاقتضاء.

باستثناء ما ورد في هذه السياسة، لا نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث. كما أننا لا نقوم ببيع أو تأجير أو ترخيص بياناتك الشخصية لأي جهة.

 

٤. نقل البيانات إلى خارج الدولة

قد يتم تخزين ومعالجة البيانات التي نجمعها في أي من الدول التي نزاول فيها أعمالنا، كما قد يتم نقلها بين تلك الدول، وذلك لتمكيننا من استخدامها وفقاً لما هو وارد في هذه السياسة.

كما أن أي بيانات شخصية تقوم بتقديمها بغرض نشرها على الموقع قد تصبح متاحة عبر الإنترنت، وبالتالي قد يتم الوصول إليها من أي مكان في العالم. ولا يمكننا ضمان منع استخدام هذه البيانات أو أن تقوم أطراف أخرى باستخدامها أو إساءة استخدامها.

قد يتم نقل البيانات ومعالجتها في الدول التي تعمل فيها Justlife أو مزودو خدماتها، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، وكذلك الدول التي تتواجد فيها البنية التحتية السحابية أو خدمات التحليلات أو الدفع أو مزودو مساعدات الذكاء الاصطناعي (بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية ودول الاتحاد الأوروبي).

وفي حال نقل البيانات الشخصية إلى خارج الدولة التي جُمعت فيها، نحرص على اتخاذ التدابير اللازمة لضمان مستوى مناسب من الحماية، مثل إبرام بنود تعاقدية قياسية أو تطبيق ضمانات تعاقدية مماثلة مع مزودي الخدمة والمعالجين.

وباستخدامك لخدماتنا، فإنك تُقر وتوافق على عمليات نقل البيانات الدولية الموضحة أعلاه.

 

٥. أمن وحماية البيانات

نلتزم باتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من مخاطر فقدان بياناتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو الوصول غير المصرح به إليها أو تعديلها. كما نقوم بتخزين البيانات التي تقدمها لنا على خوادم آمنة محمية بأنظمة كلمات مرور وجدران حماية.

تتم حماية جميع المعاملات الإلكترونية التي تتم عبر خدماتنا باستخدام تقنيات التشفير. كما تعتمد تكاملات مساعد Justlife الذكي على بروتوكول OAuth 2.0 للمصادقة باستخدام رموز وصول قصيرة الأمد، مما يعني أنه لا يتم مشاركة كلمة المرور الخاصة بك مع أي مساعد ذكي.

ومع ذلك، فإن نقل البيانات عبر الإنترنت بطبيعته غير آمن بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان الحماية المطلقة لأي بيانات يتم إرسالها عبر الشبكة. وعلى الرغم من اتخاذ Justlife إجراءات مناسبة لحماية البيانات باستخدام وسائل تقنية وتنظيمية متعددة، إلا أننا لا نضمن أمن أي معلومات يتم الإفصاح عنها عبر الإنترنت.

 

٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تظل بياناتك الشخصية محفوظة في أنظمتنا طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وكذلك لمدة معقولة بعد إغلاق حسابك أو انتهاء استخدامك للخدمات، وذلك بالقدر الذي تقتضيه حقوقنا والتزاماتنا القانونية.

يجوز لنا، عند الاقتضاء، معالجة بياناتك الشخصية في صورة مجمعة أو مجهولة الهوية لأغراض البحث أو التحليل الإحصائي. وبمجرد تحويل البيانات إلى صيغة مجهولة الهوية بحيث لا يمكن التعرف على أصحابها، فإنها تخرج عن نطاق هذه السياسة، ويجوز لنا استخدامها دون الحاجة إلى إشعار إضافي.

 

٧. تعديل سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر من خلال نشر نسخة محدثة على موقعنا الإلكتروني. ويُشير تاريخ "آخر تحديث" الموضح في أعلى هذه السياسة إلى أحدث تعديل تم إجراؤه.

نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للتأكد من اطلاعك على أي تغييرات تطرأ عليها. كما قد نقوم بإبلاغك بالتغييرات الجوهرية التي قد تطرأ على سياسة الخصوصية عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال إشعار داخل التطبيق، أو عند التفاعل التالي مع تكاملات مساعد Justlife الذكي، وذلك قبل سريان تلك التغييرات.

 

٨. حقوقك والتحكم في بياناتك

وفقاً لمكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق التالية المتعلقة بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛

• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة؛

• حق الحذف ("الحق في النسيان"): طلب حذف بياناتك، مع مراعاة الاستثناءات المتعلقة بالاحتفاظ القانوني؛

• حق التقييد أو الاعتراض: الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، بما في ذلك المعالجة لأغراض التسويق المباشر؛

• حق نقل البيانات: استلام بياناتك التي قدمتها لنا بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً؛

• حق سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب؛

• حق تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

يتم توفير الوصول إلى بياناتك الشخصية دون رسوم في الحالات التي يقتضيها القانون المعمول به. ومع ذلك، قد نقوم بفرض رسوم معقولة أو رفض الطلب إذا كان غير مبرر بشكل واضح أو مفرط أو متكرر، وذلك وفقاً لما يسمح به القانون. وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تلبية الطلب (مثل تأكيد بيانات مرتبطة بحسابك).

يمكنك في أي وقت توجيهنا بعدم استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية من خلال:

• مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: wecare@justlife.com، أو

• استخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، أو الرد بكلمة إيقاف/إلغاء على الرسائل النصية، أو تعطيل الإشعارات التسويقية من داخل تطبيق Justlife.

ضوابط خاصة بتكاملات مساعد Justlife الذكي

• يمكنك في أي وقت إلغاء وصول مساعد الذكاء الاصطناعي إلى حسابك في Justlife من خلال إعدادات المساعد نفسه (عادةً عبر: الإعدادات > التكاملات / الاتصالات > Justlife > إلغاء الربط). وبمجرد إلغاء الربط، لن يتمكن المساعد من الوصول إلى بياناتك أو استخدام أدواتنا.

• يمكنك إدارة عنوانك الافتراضي وبيانات الدفع المحفوظة من خلال تطبيق أو موقع Justlife. كما أن تكاملات مساعد الذكاء الاصطناعي لا يمكنها الاطلاع إلا على البيانات المتاحة في حسابك وقت تنفيذ الطلب.

• لحذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية، يمكنك إرسال طلب إلى البريد الإلكتروني: wecare@justlife.com مع عنوان: "طلب حذف البيانات"، وسيتم تنفيذ الطلب خلال مدة تصل إلى 30 يوماً، مع مراعاة الاستثناءات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات.

لا يجوز لنا حجب بياناتك الشخصية إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.

التواصل بشأن الخصوصية : لأي استفسارات أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع فريق الخصوصية عبر:
privacy@justlife.com

وفي حال عدم رضاك عن ردنا، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة بحماية البيانات في بلدك.

 

٩. مواقع وخدمات الطرف الثالث

قد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك مزوّدو مساعدات الذكاء الاصطناعي مثل OpenAI وAnthropic، وصفحات الدفع، ومزودو خدمات الخرائط.

نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات لدى تلك الأطراف الثالثة. ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تزويدهم بأي بيانات شخصية.

 

١٠. تحديث البيانات

يرجى إعلامنا في حال كانت البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بحاجة إلى تصحيح أو تحديث. يمكنك تحديث معظم بياناتك مباشرة عبر تطبيق Justlife أو الموقع الإلكتروني، أو من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: wecare@justlife.com.

نقوم بجمع بيانات تشمل رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان السكن، وخط العرض وخط الطول. يتم تزويدنا بهذه البيانات عند إجراء الحجز، حيث نحتاج إليها للتواصل معك وتحديد موقعك بهدف تقديم خدمات منزلية.

بالإضافة إلى ذلك، عند استخدامك لتكاملات مساعد Justlife الذكي، تتم معالجة بيانات المدخلات والمخرجات وفقاً لما هو موضح في قسم "ما البيانات التي نقوم بجمعها؟" أعلاه، وللأغراض المبينة في القسم (٢) من هذه السياسة.

في حال رغبتك في حذف بياناتك، يمكنك إرسال طلب إلى البريد الإلكتروني: wecare@justlife.com مع طلب حذف البيانات. سيتم تنفيذ الطلبات الموثقة خلال مدة تصل إلى 30 يوماً، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ بالبيانات القانونية.